Điều Khoản & Điều Kiện

Để sử dụng dịch vụ của gak66, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em ruột, con cái) của nhân viên đang làm việc tại gak66 hoặc các đối tác liên kết.
• Tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký tài khoản.

gak66 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do, đồng thời hoàn trả số dư hợp lệ trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng gak66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thiết bị khác, địa chỉ IP khác, thông tin cá nhân giả mạo…) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, toàn bộ số dư và thưởng bị thu hồi.

• Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ khi đăng ký.
• gak66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị từ ₫10.000.000 trở lên.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). gak66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gak66 để được can thiệp kịp thời.
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một ký tự số.

gak66 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người chơi tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch trên nền tảng.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 cho mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 cho mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ thành viên).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 cho mỗi yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 5–30 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (rollover) của các khoản thưởng trước khi rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• gak66 không thu phí giao dịch đối với nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu theo quy định của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để kiểm tra. gak66 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng gak66 — bao gồm Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác — đều hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dưới sự điều hành của nhà cung cấp trò chơi có uy tín như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi.

• Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi, tỷ lệ cược và điều kiện đặt cược trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào.
• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao liên quan (FIFA, VFF, UEFA, v.v.).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình trò chơi, gak66 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp kỹ thuật, hoặc cấu kết với người chơi khác để gian lận sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• gak66 có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu khác nhau cho từng trò chơi, sự kiện thể thao, hoặc cấp độ thành viên.

Các chương trình khuyến mãi của gak66 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè, và các ưu đãi theo mùa — đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được quy định rõ trong từng chương trình.

• Người dùng mới nhận thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp đầu tiên, áp dụng điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định từng đợt khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi chuyển sang số dư khả dụng.
• Thời hạn sử dụng thưởng thường là 7 ngày kể từ ngày cộng vào tài khoản, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi bạn bè đăng ký và nạp tiền lần đầu thành công (bạn bè giới thiệu phải là người chơi mới chưa từng có tài khoản trên hệ thống).
• gak66 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phương thức đặt cược đối xứng (arbitrage) hoặc các chiến thuật khác nhằm bảo đảm lợi nhuận bất hợp lý từ thưởng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình trên nền tảng gak66. Người dùng cam kết:

• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cố tình cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của gak66 bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Không đặt cược thay mặt cho người khác hoặc tổ chức dịch vụ cá cược trung gian.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

gak66 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• gak66 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và không được dùng để chia sẻ dữ liệu với bên ngoài mà không có sự đồng ý.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, gak66 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi phần mềm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Mất kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng trong quá trình đặt cược.
• Thông tin không chính xác hoặc chậm trễ từ nguồn cung cấp dữ liệu thể thao bên thứ ba.
• Hành vi vi phạm điều khoản sử dụng của người dùng dẫn đến thiệt hại cho bản thân hoặc người khác.
• Quyết định cá cược cá nhân và hậu quả tài chính liên quan.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gak66 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

gak66 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, gak66 sẽ thông báo qua email đăng ký trước 30 ngày.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, gak66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và thưởng trong tài khoản. Trong các trường hợp đóng tài khoản hợp lệ không phải do vi phạm, số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng gak66 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.
• Bước 3: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng sau Bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 4: Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra phân xử theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản sử dụng của gak66. Quyết định cuối cùng của gak66 về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược, và phân loại sự kiện thể thao là quyết định chung thẩm và có giá trị ràng buộc.